تحميل .... CLOSE

الشروط والاحكام

الإستضافة
تبدأ مدة الإستضافة من لحظة عمل الموقع للمرة الأولى وتنتهـي حسب المدة المحددة في إتفاقية خطة الإستضافة علماً بأن عدد أيام السنة الكاملة 365 يوماً

المساحة
يحق للعميل إستخدام كامل المساحة المحددة له في الخطة وفي حالة الزيادة, إن كانت المساحة المستهلكة من قبل العميل تؤثر على خطط العملاء الآخرين فستتم مراسلة العميل لترقية خطته وفي حالة عدم الإستجابة خلال 3 أيام, يحق للشركة إيقاف الإستضافة مؤقتاً لمدة أسبوع قبل الإيقاف النهائي للخدمة.
يجب الأخذ بالعلم بأن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالموقع وقواعد البيانات داخلة في حساب المساحة المستهلكة للعميل

النسخ الإحتياطي الداخلي
يتم أخذ نسخة إحتياطية لجميع الخطط والمواقع بشكل يومي وأسبوعي وشهري و في حالة الرغبة في إستعادة نسخة إحتياطية, يرجى مخاطبة المؤسسة

النسخ الاحتياطي الخارجي
يتم أخذ نسخة إحتياطية لجميع الخطط والمواقع بشكل اسبوعي في حالة الرغبة في إستعادة نسخة إحتياطية, يرجى مخاطبة المؤسسة
نوفر للعميل نوعان للنسخ الاحتياطية: داخي ( يومي – اسبوعي – شهري ) خارجي ( اسبوعي )

الدعم الفني
يحق للعميل طلب المساعدة والدعم الفني لأمور إستضافته كتغيير كلمة المرور أو إيقاف أو تشغيل الخدمة عن الموقع خلال فترة إستضافته
الدعم الفني الإفتراضي وهو مايقدم لجميع عملائنا لايشمل دعم المنتديات والمجلات والسكربتات المركبة عن طريق العميل أو الشات أو غيرها من الامور الغير متعلقة بالإستضافة والتي تعتبر خدمات من طرف ثالث
تقدم خدمة الدعم الفني عبر نظام تذاكر المدمجة في لوحة العميل وهي الوسيلة الوحيدة المضمونة لتنفيذ طلبات العملاء. غيرها من الوسائل كالمحادثة الفورية والهاتف الجوال لن تكون طلباتها مضمونة التنفيذ وهي حصر لأسئلة ماقبل البيع وللطوارئ فقط

تبادل البيانات
مايعرف بإسم الـ Traffic, لكل عميل حصته الكاملة والمتفق عليها من كمية تبادل البيانات وفي حالة الزيادة, قد تضطر المؤسسة لإيقاف الحساب . في حالة أن كان العميل يؤثر على العملاء الآخرون ستتم مراسلته لترقية خطته وإنتظار الرد لثلاثة أيام وفي حالة عدم الرد, يحق للمؤسسة إيقاف الخدمة مؤقتاً لمدة أسبوع بإنتظار الرد, وبعد إنقضاء الأسبوع, تخلي المؤسسة مسؤوليتها في تقديم الخدمات للعميل المخالف

ترقية الخدمة
في حالة طلب ترقية للخدمة الحالية, سيتم إحتساب الرسوم بحساب العميل, وسوف يتم ايقاف المدة في حالة عدم سداد فرق السعر في الوقت المطلوب, وفي حالة ايقاف الخدمة لعدم السداد سوف يتم ايقاف الخدمة لمدة اسبوع , وبعد انقضاء الاسبوع , يحق للمؤسسة التصرف بالموقع كما يناسبها

قواعد البيانات
لكل عميل عدد غير محدود من قواعد البيانات يمكنه تأسيسها من لوحة التحكم الخاصة بالموقع, علماً بأن مساحة قاعدة البيانات تعتبر جزء من المساحة المحددة للعميل

رسوم الخدمة
يحق للعميل المطالبة بإستعادة مبلغه في حالة عدم الرضاء عن الخدمات المقدمة من المؤسسة مع تقديم الأدلة خلال فترة لاتزيد عن 10 يوم. بعد إنقضاء المدة, لايحق للعميل إستعادة المبلغ وسيتم تقديم الخدمة كما هو متفق عليه حتى إنتهاء مدة الخدمة
المؤسسة تخلي مسؤوليتها في حالة عطب أو ضياع النسخ الإحتياطية إذ أنه من مهام صاحب الموقع الرئيسية أخذ نسخ إحتياطية بشكل دوري لموقعه والإحتفاظ بها على جهازه الشخصي حيث توجد أدوات للنسخ الإحتياطي

خدمات الطرف الثالث
خدمات الطرف الثالث وماهو متعارف عليه من السكربتات كالمنتديات والمجلات والشات بجميع أنواعها ليست من مسؤوليات المؤسسة حتى ولو تم تقديمها للعميل بشكل مجاني في بداية فترة إستضافته كهدية. تركيب هذه السكربتات ودعمها يمكن طلبه من خلال تذاكر الدعم الفني وهي تعتبر خدمة إضافية مكملة للموقع وليست أساساً للموقع

معلومات العميل الشخصية
الحفاظ على صحة معلومات العملاء الشخصية هي مسؤولية العميل بشكل تام, إذ يجب عليه تحديثها بشكل دوري لتعكس معلوماته الصحيحة بكل وقت
لاتقوم مؤسسة مؤسسة احتراف بإستخدام معلومات العملاء الشخصية لأي أغراض تجارية أو شخصية وإنما تستخدم كوسيلة إثبات ملكية العميل لمشترواته لدينا, لذا فإنه من مسؤولية العميل الحفاظ على معلومات عضويته أيضاً من السرقة أو حصول المخترقين عليها عن طريق جهازه الشخصي أو أي جهاز آخر يحتوي على المعلومات وتخلي المؤسسة مسؤوليتها ما إذا تم إستخدام هذه المعلومات من قبل أطراف مخلتفة غير المالك الأصلي لها
عضويتك بالمؤسسة هي شهادة ملكيتك لجميع الخدمات المطروحة تحتها, لذا تأكد دائماً من أن جميع خدماتك مسجلة تحت حسابك وإن كان هناك أي نقص أو زيادة قم بالتواصل فوراً مع فريق سكاي هوستنج لحل المشكلة
معلوماتك الشخصية المسجلة بعضويتك يجب أن تكون صحيحة ومحدثة دائماً لتعكس المعلومات الصحيحة
يحق لـ المؤسسة بأي وقت المطالبة بصورة من إثبات حكومي أو قانوني للتأكد من ملكيتك لهذه العضوية ويحق لها أيضاً إستخدام معلوماتك عند المسائلة القانونية وتسليمها عند الطلب للجهات المختصة

التاخير بسداد المبالغ المستحقه
يحق للمؤسسة ايقاف جميع الخدمات المرتبطه بحساب العميل وايضا بيع الموقع باي وقت شاءت اذا كان على صاحب الموقع مبالغ متاخره – ومبلغ البيع يتم اخذ حق المؤسسة بالكامل والمتبقي يحول الى صاحب الموقع

مؤسسة سكاي هوستنج لصناعة الويب تقدم خدماتها تحت ملكية كل مصرو السعودية لذا فهي تخضع لقوانين وأنظمة المملكة العربية السعودية لتقنية المعلومات وقوانين الدولة بشكل عام وايضا تحت قوانين الدولة المصرية
شروط الخدمة من ناحية المخالفات تتبع الشروط الخاصة التي تقدم لنا خوادمنا ولذلك , يجب تطبيقها في جميع خوادمنا بالإضافة إلى شروط خدمتنا. لذا , لتجنب إيقاف موقعك عن العمل مؤقتاً أو بشكل دائم , يرجى قراءة هذه الشروط بتمعن ومحاولة فهمها قدر المستطاع
يجب على جميع عملائنا التقيد بهذه الشروط مع الأخذ بالعلم بأنه قد يتغير أي شرط من هذه الشروط بأي وقت لملائمة الظروف السياسية والقانونية الراهنة. وللإستفسار , تستطيع دائماً إستشارة فريق العمل في أي وقت وسيتم الرد على إستفسارك بأسرع وقت ممكن
يمنع منعاً باتاً إستضافة المواقع الإسرائيلية أو الدنماركيـة أو المواقع التي تسوق لها ولبضائعها أو المواقع التي تشجعها على أفعالها الضالة والمنافية للدين والعرف والأخلاق
تتعهد مؤسسة سكاي هوستنج لصناعة الويب بأن لاتتعرض لمواقع العملاء ولزوارهم بأي شكل من الأشكال, يتمتع الزبون والزائر لدينا بالخصوصية التامة إلا في حالة الإبلاغ عن مخالفة صريحة مع تقديم الأدلة, في هذه الحالة يحق للمؤسسة التحقيق في الموضوع وإتخاذ الإجراء اللازم بدون الرجوع للعميل, ومن أمثلة هذه المخالفات: إستخدام المنتديات بدون ترخيص من الشركة الرسمية المبرمجة لسكربت المنتديات أو إحتواء المواقع على مواد مسيئة لأطراف أخرى أو تخل بالآداب العامة
يمنع إستضافة المواد الجنسية ومراكز رفع الملفات والمواد المساعدة على الإختراق بجميع أنواعه على خوادمنا. بالنسبة لمراكز رفع الملفات, تستطيع إستشارة فريق العمل بهذا الخصوص قبل تقديم الخدمة
يمنع التعرض للأديان وتقديم مايخدش الحياء العام والتسبب بالمشاكل في نطاق المواقع المقدمة في خوادمنا أو في الخوادم الأخرى
مايعرف بمسمى الـSPAM ويعني المراسلة البريدية بكميات كبيرة بقصد الدعاية أو الإحتيال ومايعرف بمسمى الـSCAM وهو الإحتيال وإنشاء المواقع المشابهة لمواقع رسمية تقدم خدمة معينة بقصد الإحتيال وسرقة كلمات المرور ممنوع منعاً باتاً وفي حالة ملاحظة وجود مثل هذه المخالفات في أي موقع من المواقع سيتم إيقاف الحساب بدون الرجوع للعميل لإبلاغه بالمخالفة وفي حالة طلب النسخة الإحتياطية أو إعادة تشغيل الموقع يجب على العميل دفع غرامة مالية لاتقل عن 500 ريال سعودي أو مايعادلها
جميع التذاكر التي يتم فتحها بالمؤسسة عن طريق العميل فهي تذاكر رسمية تضمن حق العميل بنسبة 100% وجميع محادثات الايف الشات او الاتصال الهاتفي ربما تكون مسجلة لضمان مستوي الخدمة

Call Now Button
× كيف يمكننا مساعدتك ؟